Политика отмены, возврата и возмещения

В SKM Siddha мы стремимся обеспечить высочайшее качество нашей продукции. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой отмены и возврата ниже.

1. Отмена заказа

• До отправки: Вы можете отменить свой заказ в любое время до того, как он будет передан в службу доставки. В этом случае мы вернем 100% стоимости заказа.
• После отправки: Если заказ уже передан курьеру или транспортной компании, отмена больше невозможна. В этом случае после получения товара будет применяться стандартная процедура возврата.
• Чтобы отменить заказ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по WhatsApp по номеру +7 915 369 1875 или напишите на info@skmsiddha.ru, указав номер вашего заказа.

2. Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении и не вскрывался.
• Товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки и защитные пленки полностью сохранены.
• Вы предоставляете документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, электронный чек).

Обратите внимание: Биологически активные добавки (БАД), косметика, парфюмерия и средства личной гигиены надлежащего качества, как правило, не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующими санитарными нормами.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Однако, если вы получили товар с производственным браком, поврежденный при транспортировке или ошибочный товар:

• Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения посылки.
• Предоставьте четкие фотографии, показывающие поврежденный товар или упаковку.
• Мы предложим вам бесплатную замену товара или полный возврат средств, включая стоимость доставки.

4. Процесс возврата средств

Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. Если возврат одобрен, мы инициируем возврат средств на вашу кредитную карту (или исходный способ оплаты).

Время поступления средств на ваш счет зависит от политики банка-эмитента вашей карты и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

5. Расходы на обратную доставку

• При возврате товаров надлежащего качества (например, вы передумали), стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
• При возврате товаров ненадлежащего качества (например, брак, ошибка магазина), стоимость обратной доставки оплачивается нашим магазином.